2008年1月23日 星期三

故事分享-做自己的貴人

做自己的貴人

2004-11-11 16:00:34

這是發生在美國的一個真實故事:
一個風雨交加的夜晚,一對老夫婦走進一間旅館的大廳,想要要求住宿一晚。無奈飯店的夜班服務生說:「十分抱歉,今天的房間已經被早上來開會的團體訂滿了。若是平常,我會送二位到另一間旅館,那是在沒有空房的情況下用來支援的旅館,可是我無法想像你們要再一次的置身於風雨中,你們何不待在我的房 間呢?它雖然不是豪華的套房,但還是蠻乾淨的,因為我要值班,我可以待在辦公室休息,順便處理有關帳務的問題。」這位年輕人很誠懇的提出這個建議。
老夫婦大方的接受了他的建議,並對造成服務生的不便致歉。隔天,雨過天晴,老先生要前去結帳時,櫃枱仍是昨晚的這位服務生,這位服務生依然親切的說:「昨天您住的房間並不是飯店的客房,所以我們不會收您的錢,也希望您與夫人昨晚睡得安穩!」
老先生點頭稱讚:「你是每個旅館老闆夢寐以求的員工,或許改天我可以幫你蓋棟旅館。」服務生覺得有些受寵若驚,但是因為這個想法實在太誇張了,所以他也只是把它當成一句玩笑。
幾年後,服務生仍在同一家旅館工作。有一天,他收到一位先生寄來的掛號信,信中說了那個風雨夜晚所發生的事,另外還附一張邀請函和一張紐約的來回機票,邀請他到紐約一遊。在抵達曼哈頓幾天後,服務生在第五街及34街的路口遇到了這位當年的旅客,這個路口正矗立著一棟華麗的新大樓,老先生說:「這是我為你蓋的旅館,希望你來為我經營,記得嗎?我在當時曾提出這樣的建議,告訴你吧!我可是認真的。」
這位服務生驚奇莫名,他說話突然變得結結巴巴:「你是不是有什麼條件?你為什麼選擇我呢?你到底是誰?」
「我叫做威廉.阿斯特(William Waldorf Astor),我沒有任何條件,我說過,你正是我夢寐以求的員工。」這楝旅館就是Waldorf華爾道夫飯店,這家飯店在1931年啟用,是紐約極致尊榮的地位象徵,也是各國高層政要造訪紐約下榻的道選。除了陳水扁之外,大陸溫家寶、胡錦濤、江澤民都曾入住過。當時接下這份工作的服務生就是喬治.波特(George Bolat),一位奠定華爾道夫世紀地位的推手。
是什麼態度讓這位服務生改變了他生涯的命運?毋庸置疑的是他遇到了「貴人」,可是如果當天晚上是另外一位服務生當班,會有一樣的結果嗎?如果服務生因客滿而讓老夫婦流落狂風暴雨中,恐怕他也得不到這份天上掉下來的禮物。
人間充滿著許許多多的因緣,每一個因緣都可能將自己推向另一個高峰,不要輕忽任何一個人,不要疏忽任何一個可以助人的機會,學習對每一個人都熱情以待,學習把每一件事都做到完善,學習對每一個機會都充滿感激,我相信,我們就是自己最重要的貴人。

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